会议接待
 
会务旅游合作服务协议
甲方:
法定代表人:
授权代表人:
地址:
电话:
传真:
 
乙方:
法定代表人:
授权代表人:
地址:
电话:
传真:
甲乙双方本着平等自愿的原则,经协商一致,就乙方为甲方提供长期旅游服务的相关事项,签订协议如下(以下称“本协议”):
 
第一条   承诺
乙方承诺其具有履行本协议项下义务所需的、国家认可的经营资格和专业人员,有能力完成甲方委托其办理的组织会务、旅游事宜并提供相关服务。
 
第二条   具体会议/旅行服务协议
1. 本协议签署后,甲方将乙方视为长期合作的服务供应商之一, 甲方在同等条件下,将优先选择乙方为其提供有关会务旅游服务。
2. 具体会议/旅行服务协议的签署:
(1)甲方将就具体项目提前向乙方发出会议/旅游服务采购订单,采购订单应包含下列内容:日期和地点、参加人数、住宿地点及标准、所需的具体服务内容及其他甲方要求的内容。(具体的格式见附件一)。
(2)乙方应于会议/旅游服务采购订单签署后3日内向甲方提供《会议/旅行活动策划方案书》。该策划方案书应包括乙方完成该次会议/旅游服务涉及的具体的执行细节、费用细目等事项,并应符合经双方确认的订单的内容和要求。
(3)甲方收到乙方提供的策划方案书后,有权要求乙方就具体内容进行说明和解释,有权要求乙方进行修改和补充。策划方案书经双方授权代表确认后应作为订单的组成部分。
(4)为明确每次会议/旅游服务的内容、要求、以及甲乙双方的责任和义务,双方同意应在上述已确认的订单和策划方案书的基础上签署正式的关于该次会议/旅游活动的服务协议。
(5)乙方应于会议/旅游服务采购订单确认后立即着手该次会议/旅游活动的准备工作。
 
第三条   服务内容
乙方所提供的会议/旅游服务主要包括以下内容:
1. 代订住宿酒店;
2. 代订用餐,包括酒店用餐,旅行用餐等;
3. 代为运送游客前往旅行景点、返回住宿酒店;
4. 代办机场接送;
5.代为订购游客返回的机票、火车票;
6.其他甲方所要求的会议/旅游服务。
具体的服务内容以双方最终就每一具体项目签署的确认的会议/游服务协议为准。乙方在为甲方提供上述服务的过程中,应以乙方自己的名义与相关第三方联系、协商并签署协议。
 
第四条   费用
1. 根据本协议约定的委托事务的性质和实际情况,甲方和乙方同意,甲方就每次委托乙方提供服务向乙方支付的服务费(以下称“服务费”)应为且仅为以下二部分金额之和:
1) 乙方根据双方签署的具体会议/游服务协议的约定,在完成甲方委托事务过程中向任何第三方支付的必要费用(下称“乙方成本”,该成本不包括设计费用及乙方人员随团产生费用);
2)上述乙方成本的           (就本部分费用,乙方将向甲方提供开票内容为“会议服务”的发票)或上述乙方成本的           (就本部分费用,乙方将向甲方提供开票内容为 “团费”类的发票)。
2. 针对每一具体项目,乙方应该在项目完成后向甲方提供明细结算单作为结算费用的支持件之一,同时乙方需附上第三方支付凭证的复印件以供甲方在结款前进行审计。
3.乙方同意就每一具体项目,不再向甲方计收任何形式和名目的税金。
4. 乙方应当根据甲方的委托事项,制订费用预算明细(该等费用预算明细应作为具体会议/服务协议的附件),该费用预算明细应当包括以下内容:
1) 酒店住宿费用;
2) 餐饮费用;
3) 旅行费用,包括车辆运输费用、景点门票费用等;
4) 法律规定的旅行保险的费用;
5) 接机送机费用;
6) 机票费用等。
5.除非双方在签署的具体会议/服务协议中另有约定,乙方制定并提供的费用预算明细不包含以下款项:
1) 旅途中发生的甲方个人费用:如个人伤病医疗费;行李超重费;旅途住宿期间的洗衣、电话、电报和个人的饮料及酒类费;私人交通费;自由活动费用;寻回个人遗失物品的费用与报酬及在旅程中因个人行为造成的赔偿费用等;
2) 甲方自行投保的保险费:航空人身意外保险费及甲方自行投保的其他保险的费用。
6.乙方在履行具体会议/服务协议过程中如发现就某一服务细目将要发生的实际费用可能超过费用预算,则应在该项服务发生前提前三天通知甲方,并详细说明情况,如果未获得甲方事先书面同意,乙方仍应按预算执行,并不得影响服务的内容和质量。
 
第五条   结算和支付方式
1.所有费用按最后发生的实际情况在甲方原已批准的预算范围内结算,除非甲方事先书面同意,所有费用和/或总费用不得超过具体会议/服务协议中所列明的预算金额。
2.乙方应该于每次具体会议/服务协议履行完毕后及时向甲方提供其所发生的乙方成本的明细结算单及第三方支付凭证的复印件作为双方最终结算费用的依据之一。
3.甲方应该在具体会议/服务协议签署后支付乙方预算金额_80%_的预付款。在收取预付款前乙方需向甲方提供合法等额正式发票,付款日期以甲方出具的有效付款通知书为准。
4.乙方完成具体会议/服务协议规定的服务后_3_日内,如甲方没有就乙方服务质量提出任何瑕疵异议或投诉,则应在收到乙方出具的发票后 7日内付清全部费用;付款日期以甲方出具的有效付款通知书为准。
 
第六条   甲方的权利和义务
1.甲方享有知悉乙方服务的真实情况的权利。甲方有权要求乙方提供行程时间表和旅行须知,提供乙方服务价格、住宿标准、餐馆标准、交通标准等旅行服务标准等有关情况。乙方应根据甲方要求予以提供上述信息。
2.甲方有权在提前通知乙方后对乙方提供服务的真实性等予以核查,包括但不限于在乙方场所查阅与服务有关的文件、记录、票证等资料,乙方需予以充分的和完全的配合。
3.甲方享有人身、财物不受损害的权利。甲方有权要求乙方提供符合保障人身、财物安全要求的旅行服务,要求乙方为甲方办理符合旅行行政管理部门规定的旅行意外保险。
4.甲方享有要求乙方提供约定服务的权利。甲方有权要求乙方按照协议约定和行程时间表安排会务、旅行、参观和游览。
5.甲方享有自主购物和公平交易的权利。甲方有权要求乙方带团到旅行地管理当局指定的商店购物;有权拒绝超协议约定的购物行程安排;有权拒绝到非指定商店购物;有权拒绝乙方的强迫购物要求等。
6.甲方享有自主选择自费项目的权利。参加自费项目纯属个人自愿,甲方及其人员有权拒绝乙方及其导游或领队推荐的各种形式的自费项目,包括但不限于自费风味餐等。
7.甲方享有依法获得赔偿的权利。如果在会议/旅游过程中,甲方及其人员的权利受到不法侵犯,甲方可以要求相关责任方予以赔偿。
 
第七条   乙方的权利和义务
1.乙方应就每次会议/旅游活动提前向甲方提供2套以上的设计方案以供甲方选择, 并配之以1套有效的紧急事件处理预案。
2.乙方应保证其在履行本协议和具体会议/服务协议过程中的所有行为均符合中国法律、法规和规章(包括但不限于《刑法》、《反不正当竞争法》的规定。
3.乙方应该按照经甲方认可的其公司内部的标准工作流程来为甲方提供具体服务。
4.乙方应在本协议合作年度内安排一位专为甲方服务的大客户服务经理,负责与甲方联系沟通,商定具体会议/服务协议的内容,监督具体会议/服务协议的执行,协商解决合作期间发生的问题等。
5.在合作中, 乙方有义务尽其最大努力帮助甲方控制第三方成本, 致力于持续提供高性价比的服务。
6.在合作过程中, 如果甲方对乙方服务质量提出异议或投诉,乙方应立即采取措施予以纠正或改善, 并应该在24小时内以书面形式将服务质量问题发生的原因、改进措施及纠正后的情况报告给甲方采购部。否则,甲方有权依据本协议第八条的规定追究乙方的违约责任。
7.所提供和安排的会务/旅服务应符合国家标准和行业标准的规定;
8.乙方应按照甲方要求的时间及时提前向甲方书面通告会务/旅游安排的准备情况,并就可能发生的变动及时通知甲方;若此种变动造成增加费用或甲方损失的,应由乙方负责支付或赔偿。
9.乙方代理甲方及甲方人员办理会务/旅游所需的手续时,应妥善保管甲方的各项证件,如有遗失或毁损,应立即主动补办,并承担补办手续费,因此导致甲方或/和甲方人员的损失,乙方应承担赔偿责任。
10.乙方应为甲方提供高质量导游服务,导游应具有国家认可的资格并持有相关的证书;
11.甲方人员在会议/旅游中发生人身伤害或财产损失事故时,乙方应做出必要的协助和处理。如因乙方原因导致甲方人员人身伤害或财产损失,乙方应承担全部赔偿责任;
12.非因乙方原因,导致甲方人员在会议/旅游期间在酒店或搭乘由乙方安排的汽车、轮船、索道、缆车等公共交通运输工具时受到人身伤害和财产损失的,乙方应协助甲方向提供上述服务的经营者索赔并承担连带赔偿责任;
13. 在本协议期间及本协议终止后2年内,乙方应对本协议内容、甲方的具体项目内容及依本协议而获悉的甲方商业秘密,包括但不限于乙方直接或间接取得、知道、了解和掌握的甲方在产品、技术、财务、营销、销售、客户等方面的数据和信息(以下合称“保密信息”)进行保密,未经甲方书面许可不得为任何目的使用或向第三方披露甲方的保密信息。如果乙方违反本条规定,应赔偿由此给甲方造成的损失。
 
第八条   活动的取消及违约责任
除在双方就某次会议/旅行活动签署的具体会议/旅服务协议中另有规定外,如果发生下列情况,甲乙双方分别按下列规定承担违约责任:
1.乙方的违约责任:
a. 因乙方原因造成会议/活动不能按期进行,乙方除需在书面通知甲方之日起7天内全额退还预付款外,还需承担以下违约责任:
(a) 乙方在约定的会议/活动开始之日前提前7天以上(含7天)通知甲方 的,乙方应在通知甲方之日起7天内向甲方支付该次活动总价5%的违约金;
(b) 乙方在约定的会议/活动开始之日前的7天之内通知甲方的,乙方应通知甲方之日起7天内向甲方支付该次活动总价10%的违约金。
b. 乙方安排具体会议/旅服务协议约定以外需要收费的任何项目,应征得甲方的事先书面同意。乙方擅自增 加或减少任何项目,给甲方的合法权益造成损害的,甲方有权向旅行行政管理等部门投诉或通过其他法律途径依法获得赔偿。
c. 如乙方就某次会议/活动未按具体会议/旅服务协议规定履行义务或乙方服务标准未达到其承诺标准或被甲方投诉的,甲方有权扣除不超过该此活动协议金额的10%作为违约金。
d. 如乙方违反本协议第七条第13项规定的保密义务,则甲方有权立即解除本协议,乙方对此应向甲方支付甲方已向其支付的服务费用总额30%的违约金,并应赔偿因此种违约使甲方遭受的其他经济损失。
e. 如果上述违约金不足以弥补甲方因乙方的违约行为而遭致的全部损失,乙方并应赔偿甲方的其他损失。
2.甲方的违约责任:
如果甲方取消旅行活动:
(a) 甲方在约定的旅行活动开始之日前提前7天以上(含7天)通知乙方的,乙方可获得该次活动总价5%的违约金(乙方可从甲方的预付款中扣除,剩余部分应在7天内退还甲方);
(b) 甲方在约定的旅行活动开始之日前7天之内通知的,乙方可获得该次活动总价10%的违约金(乙方可从甲方的预付款中扣除,剩余部分应在7天内退还甲方)。
第九条 责任的减轻和免除
1.甲乙双方因不可抗力不能履行协议的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但法律另有规定的除外。发生不可抗力事件后,甲方保留取消活动或要求将该次活动延期举行的权利。如果甲方要求延期举行,则在不可抗力事件消除后乙方应当继续履行本协议规定的义务。受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生后尽可能短的时间内以传真或电传方式通知对方并于14天内通过航空挂号信向对方发出由有关当局签发的证明以便对方确认。
2.甲、乙一方违约后,对方应当采取适当措施防止损失的扩大;没有采取适当措施致使损失扩大的,不得就扩大的损失要求赔偿。甲、乙一方因防止损失扩大而支出的合理费用,由违约方承担。
 
第十条   协议的变更
         对本协议的任何修订、修改或补充均需采用书面形式且经甲、乙双方授权代表签字并加盖各自公章方为有效。
 
第十一条   协议的转让
甲方可以将其在本协议项下的权利义务转让给第三人,但应当提前20个工作日通知乙方。未经甲方事先书面同意,乙方不得将其在本协议项下的权利义务的全部或部分转让给任何第三方。
 
第十二条   协议的解除
在履行本协议的过程中,一方当事人有权根据下列规定解除本协议:
1.乙方违反在会议/旅游活动开始前就活动准备情况向甲方作出书面通告的义务,甲方在对其作出催告后三日内,乙方仍未履行的,甲方有权解除本协议,并可就其造成的损失,向乙方提出索赔;
2.乙方未能依据本协议和具体会议/旅游协议的规定及时提供符合约定的服务,经甲方要求未能在规定的期限内改正,甲方有权解除本协议,并可就其造成的损失,向乙方提出索赔。
3. 甲方违反本协议第五条第3款所规定的结算方式,在乙方书面催告后,在会议/旅行活动开始前三天仍未支付预付款的,乙方有权解除本协议,并可就其造成的损失,向甲方提出索赔。
 
第十三条   争议的解决
与本协议有关的所有纠纷双方自行协商解决不成时,任何一方可将争议提交深圳仲裁委员会根据该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方均具有约束力
 
第十四条   协议的效力
本协议一式二份,双方各执一份,具有同等效力。
 
第十五条   协议的生效和期限
本协议自双方授权代表签字盖章后生效,
本协议有效期为一年,自                 日起至                日止。
 
(以下无正文)
 
 
                方:                                                    方:                            
 
授权代表签字:                                    授权代表签字:                             
 
                期:                                                    期: